Preguntas frecuentes sobre productos

Preguntas frecuentes sobre productos

¿Qué utilizamos para aromatizar?

Para nuestros sabores de frutas naturales, utilizamos ingredientes de sabor derivados de frutas y alimentos reales. Nuestros sabores son coco lima, Kona mocha, original, naranja pasión, guayaba, piña fresa, mango granada, limonada de frambuesa, pomelo rojo rubí.

¿Cuánta cafeína hay en el té verdeHAWAII?

Nuestro té instantáneo funcional contiene 60 mg de cafeína derivada del té verde por porción.

Cuantos paquetes por caja?

Esto depende de si compras una caja de muestra (8 porciones), media caja (30 porciones) o una caja completa (60 porciones).

¿Cuál es el precio regular del té verdeHAWAII?

El valor minorista habitual de cada porción es de $1,25. Los suscriptores de Loyaltea disfrutan de un valor minorista reducido con una suscripción mínima de 3 meses.

¿Por qué usas stevia?

De los sustitutos naturales del azúcar, se sabe que la hoja de stevia se encuentra entre las más dulces. Utilizamos el formulario menos procesado. Esto permite a greenteaHAWAII utilizar menos hojas de stevia en combinación con azúcar de caña orgánica para lograr el perfil de sabor que disfrutamos. Puede que haya otros edulcorantes naturales en el mercado, pero descubrimos que el sabor no era el ideal. Además, descubrimos que otras bebidas pueden aumentar el factor de carbohidratos y preferimos que no sean bebidas con bajo contenido de azúcar. También creemos que tener hojas de stevia naturales compensadas con azúcar de caña orgánica satisface las preferencias de nuestros clientes que tienen resistencia a la insulina. Para quien sienta que nuestros sabores son demasiado dulces, sugerimos usar más agua para diluir. Cuanta más agua, menos dulce sabe el té verde HAWAII. En general, la mayoría de las reseñas de clientes verificadas por terceros mencionan que disfrutan el sabor.

¿Por qué se utiliza maíz en polvo de origen orgánico y sin OGM?

Este es un agente fluido orgánico que permite que el té verde HAWAII se disuelva eficazmente, especialmente en agua fría.

¿Qué proceso utilizas para tus ingredientes?

El EGCG, la L-teanina y el extracto de té verde se procesan mediante una técnica de extracción con agua. La semilla, el fruto y la hoja del noni polinesio se secan al sol y se pulverizan hasta convertirlos en polvo. Nuestros sabores se derivan de frutas y alimentos reales.

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Preguntas frecuentes sobre servicio al cliente

ENVÍO Y SEGURO

Nuestro exclusivo servicio de correo terrestre se envía a través del correo de primera clase del Servicio Postal de los Estados Unidos. Con nuestra opción de envío acelerado, haremos de su envío nuestra prioridad y enviaremos estos paquetes el mismo día para todos los pedidos realizados antes de la 1 p. m., hora estándar del Pacífico, y al día siguiente para todos los pedidos realizados después de las 2 p. m., hora estándar del Pacífico (los paquetes llegarán dentro de 1 - 4 días hábiles). Tenga en cuenta que los envíos no se realizan los sábados, domingos ni días festivos . No garantizamos fechas ni horarios de llegada. No reembolsamos ni acreditamos los gastos de envío de ningún envío mensual. No podemos ser responsables por retrasos, daños o pérdidas por parte de USPS; debes hacer un reclamo directamente con ellos. No realizamos envíos a través de UPS o FedEx.

INTERCAMBIOS

Si no está satisfecho con nuestro producto, puede cambiar la porción no utilizada 14 días a partir de la fecha en que se le envió originalmente el producto por un sabor diferente de acuerdo con los siguientes términos. Para obtener un cambio, el producto devuelto debe tener matasellos de 14 días a partir de la fecha en que se le envió originalmente el producto.

Para devolver un producto para un cambio, deberá obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) comunicándose con el departamento de atención al cliente en aide.altamirano@socalgreenteahawaii.com.

Un número RMA SÓLO se puede obtener comunicándose con el departamento de atención al cliente en info@socalgreenteahawaii.com.

Recibirá una respuesta dentro de 24 - 48 horas.

Tenga en cuenta:

1. No podemos procesar ni reembolsar paquetes marcados como "Devolver al remitente".
2. Para garantizar que se procese un cambio por usted, envíe las devoluciones a la dirección proporcionada junto con su número RMA. El número RMA debe estar escrito en el paquete que está devolviendo. Nuestro departamento de envío no puede aceptar ningún paquete sin un número RMA.

Los productos devueltos deberán enviarse a la siguiente dirección:

Pacific Coast Health
416 W. San Ysidro Blvd L874
San Diego, CA 92173

No somos responsables de los artículos perdidos o robados. Recomendamos que todos los artículos devueltos se envíen utilizando algún tipo de sistema de confirmación de entrega para garantizar una entrega adecuada.

Después de que el departamento de envío recibe su devolución, el procesamiento de su reembolso generalmente demora 5 días hábiles o antes. Una vez que se procesa una devolución, generalmente toma de 3 a 5 días hábiles para que esta devolución se registre en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.

TÉRMINOS DEL PROGRAMA LOYALTEA

Lea atentamente los siguientes términos y condiciones, ya que cuando compra cualquiera de los productos en nuestro sitio web (pacificcoasthealth.myshopify.com), acepta los siguientes términos y condiciones. Su pedido solo se procesará si marca la casilla junto a los términos y condiciones, lo que significa que ha leído y aceptado los términos.

Si tiene preguntas sobre los términos, comuníquese con nosotros al 1-619-855-1547.

El Programa de Lealtad fue diseñado para ayudar a los clientes a mantenerse saludables con un suministro mensual de greenteaHawaii con descuento. Al inscribirse en el Programa de Lealtad, seleccionará los productos que desee y luego, cada 30 días, le enviaremos otro pedido de GreenTea Hawaii.

No está obligado a continuar con el Programa de Lealtad después de su TERCER mes de inscripción (hay un cargo de $20 por caja por cancelar antes de su tercer envío/mes). Puede optar por no participar en el Programa de lealtad. Simplemente le pedimos que cambie o cancele su pedido antes de enviarlo (normalmente entre 3 y 5 días antes de la fecha de envío habitual). Todos los pedidos del Programa de Lealtad se enviarán antes del día 5 o 20 del mes, según la semana (primera o tercera semana) en la que esté inscrito.

Las promociones que incluyen un regalo “gratis” (como Noni, camiseta, etc.) sólo se incluyen en el pedido inicial.

Puede cancelar su programa de lealtad GreenTea Hawaii llamando a nuestra línea gratuita de atención al cliente 619-855-1547 o enviando un correo electrónico a info@socalgreenteahawaii.com.

El Programa de Lealtad se comunicará automáticamente con usted (el consumidor) en caso de que una tarjeta de crédito o débito esté vencida o no sea válida. Todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito se realizarán al momento del envío del producto. Este será el día 1 al 5 del mes o el día 15 al 20 del mes si se inscribe en el Programa de Lealtad. Si se rechaza su tarjeta de crédito o débito, tendrá 30 días para proporcionar un número nuevo y válido. Después de 30 días, su cuenta se cancelará automáticamente.